Πληρωμή, Παράδοση & Επιστροφές

1. Τρόποι πληρωμής και λογαριασμοί τραπεζών
2. Μεταφορά και Παραδόσεις
3. Κόστος μεταφοράς  
4. Τιμοκατάλογος
5. Διαθεσιμότητα
6. Επιστροφές λόγω λάθος παραγγελίας
7. Ακύρωση παραγγελίας
8. Εγγύηση
9. Καθυστέρηση παραγγελίας

1) Τρόποι πληρωμής

α)   Με ΚΑΤΑΘΕΣΗ σε τραπεζικό μας λογαριασμό

Εάν δεν έχετε πιστωτική κάρτα, μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω τραπεζικού λογαριασμού. Προεξοφλήστε την παραγγελία σας σε έναν από τους ακόλουθους λογαριασμούς των Τραπεζών που συνεργαζόμαστε:

EUROBANK EFG
0026.0141.40.0200463412
IBAN: GR4002601410000400200463412

ALPHA BANK
459-002-002001850
IBAN:GR8401404590459002002001850

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
6856 1240 76602
IBAN: GR1601718560006856124076602

και ενημερώστε μας με αποστολή email ΣΤΟ [email protected] .

β) Με όλες τις ΠΙΣΤΩΤΙΚΕΣ-ΧΡΕΩΣΤΙΚΕΣ κάρτες VISA , MASTERCARD και με 3 άτοκες δόσεις Klarna

Παραγγελίες που γίνονται με Κάρτες πρέπει να αποστέλλονται στην ηλεκτρονική διεύθυνση του κατόχου της κάρτας . Στη (secure) φόρμα παραγγελίας της τράπεζας Eurobank συμπληρώστε όλα τα απαραίτητα πεδία (αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης της και τράπεζα έκδοσης). Στην περίπτωση που έχετε επιλέξει να παραλάβετε μέσω courier και επιλέξατε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα θα πρέπει να είστε παρών κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, έχοντας μαζί σας την πιστωτική σας κάρτα και την ταυτότητά σας. Δεν επιτρέπεται η παραλαβή της παραγγελίας από τρίτο πρόσωπο. Το ίδιο ισχύει και αν παραγγέλνετε για λογαριασμό εταιρίας. Σε αυτή την περίπτωση η κάρτα θα πρέπει η κάρτα να είναι εταιρική και το όνομα του παραλαβόντος να αναγράφεται στην κάρτα.

γ) Με ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ

Κατά την παράδοση του προϊόντος γίνεται και η πληρωμή του.
Η δυνατότητα αυτή δίνεται μόνο όταν η μεταφορά γίνεται με ΕΛΤΑ Courier.

2) Μεταφορά και Παραδόσεις

Η παράδοση των προϊόντων μας μετά την επιβεβαίωση διαθεσιμότητας είναι άμεση.

Μπορείτε να παραλάβετε τα προϊόντα ως εξής :

Α) Από την έδρα μας (Κριτίου 14-18, 11744, Νέος Κόσμος, Αθήνα) από τις 09.00 έως τις 17.00. Πατήστε εδώ
Β) Με Courier στο χώρο σας.
Γ) Με BOXNOW στα ειδικά πράσινα lockers της εταιρίας.
Η εταιρεία μας έχει συνάψει ειδικές τιμολογιακές συμφωνίες με τις εταιρείες courier.
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης με αποστολή Courier ή BOXNOW στην Ελλάδα είναι 2 έως 10 εργάσιμες ημέρες.
Όσα εμπορεύματα δεν παραλαμβάνονται εγκαίρως θα παραμείνουν στο χώρο παράδοσης σύμφωνα με τη πολιτική της εκάστοτε εταιρείας.
Ουδεμία ευθύνη φέρει η εταιρεία μας σε περίπτωση επιστροφής του δέματος και η χρέωση για επαναποστολή βαρύνει τον αγοραστή.
Δ) Με μεταφορική εταιρεία (Κυρίως για ογκώδη δέματα).
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης με αποστολή πρακτορείου μεταφορών είναι 2 έως 10 εργάσιμες ημέρες.
Η παράδοση των προϊόντων με αποστολή με μεταφορική γίνεται στις κεντρικές αποθήκες ή στα σημεία διανομής της κάθε μεταφορικής εταιρείας της περιοχής σας. Παράδοση στο χώρο σας γίνεται (ανάλογα με την περιοχή ) μετά από αίτηση σας και με το ανάλογο κόστος.

3) Κόστος μεταφοράς 

Το κόστος μεταφοράς δεν περιλαμβάνεται στην τιμή των προϊόντων.

Α) Με ΕΛΤΑ Courier : Το κόστος μεταφοράς αναγράφεται μέσα στο παραστατικό αγοράς των προϊόντων και πληρώνεται με το συνολικό αντίτιμο.
Β) Με BOXNOW : Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 50€ με BOXNOW. Σε διαφορετική περίπτωση, το κόστος μεταφοράς αναγράφεται μέσα στο παραστατικό αγοράς των προϊόντων και πληρώνεται με το συνολικό αντίτιμο
Β) Με μεταφορική εταιρεία : Το κόστος μεταφοράς δεν αναγράφεται μέσα στο τιμολόγιο αγοράς των προϊόντων και πληρώνεται στην μεταφορική εταιρεία κατά την παραλαβή των προϊόντων. Οι δυσπρόσιτες περιοχές τιμολογούνται με ειδικές χρεώσεις.

Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για:

Α) καθυστερήσεις ή ζημιές που οφείλονται σε οποιονδήποτε μεταφορέα. Το κόστος μεταφοράς  των προϊόντων σε κάθε περίπτωση επιβαρύνει τον αγοραστή και τα προϊόντα ταξιδεύουν με αποκλειστική ευθύνη του. Σε περίπτωση ζημιάς κατά την μεταφορά ουδεμία ευθύνη φέρει η «Κετσελίδης Νικόλαος & Σια ΕΕ».
Β) καθυστερήσεις λόγω ανωτέρας βίας.

4) Τιμοκατάλογος

Οι τιμές ελέγχονται σχεδόν καθημερινά από το κατάστημα μας. Παρ΄όλα αυτά, λόγω των πολλών παραγόντων που τις καθορίζουν, αλλαγές σε αυτές γίνονται αρκετά συχνά.

Αναπροσαρμογές στον τιμοκατάλογο μπορεί να γίνουν οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση μας .

Οι τιμές αναγράφονται σε Ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24% .

5) Διαθεσιμότητα

Το μεγαλύτερο μέρος των προϊόντων μας είναι ετοιμοπαράδοτο από το κατάστημα μας.
Προσπαθούμε να εξασφαλίσουμε την άμεση παράδοση προς τους πελάτες σε όλα μας τα είδη.
Σε περίπτωση που ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, θα σας ενημερώσουμε άμεσα για το χρόνο παράδοσης.

6) Επιστροφές λόγω λάθος παραγγελίας

Επιστροφές γίνονται δεκτές λόγω λάθος παραγγελίας μέσα σε διάστημα 14 ημερών από την παραλαβή τους.
Όλα τα έξοδα μεταφοράς επιστροφής και νέας αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον αγοραστή.
Το/τα προϊόντα θα πρέπει να μην έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί σε καμία περίπτωση.
Σε όσα φέρουν ταινία ασφαλείας , θα πρέπει αυτή να είναι άθικτη.
Η συσκευασία θα πρέπει να έχει διατηρηθεί σε άριστη κατάσταση .
Σε αντίθετη περίπτωση η εταιρεία μας μπορεί να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος. Το κόστος μεταφοράς επιβαρύνει αποκλειστικά τον αγοραστή.
Το κατάστημα μας θα πρέπει να ενημερώνεται άμεσα πριν από οποιαδήποτε ενέργεια.
Σε περίπτωση δικού μας λάθους, όλα τα έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρεία μας.

7) Ακύρωση παραγγελίας.

Ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει στις παρακάτω περιπτώσεις:
1) Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «αφαίρεση» .
2)  Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να μας αποστείλετε email στο [email protected] για να ακυρώσετε την παραγγελία σας. Σε περίπτωση που το προϊόν σας αποτελεί προϊόν ειδικής παραγγελίας το οποίο με την σειρά μας το έχουμε ήδη παραγγείλει σε προμηθευτή μας, δεν δύναται η ακύρωση της παραγγελίας και επιστροφή τυχόν προκαταβολής ή ακόμη και του ποσού της ολικής εξόφλησης του.

8) Εγγύηση

Όλα μας τα είδη καλύπτονται αποκλειστικά και μόνο από την εγγύηση, τους όρους και το χρόνο που δίνει το εκάστοτε εργοστάσιο κατασκευής τους  και τα οποία δεν δεσμεύουν σε καμία περίπτωση την εταιρία μας.
Σε κάθε περίπτωση ο αντικειμενικός μας σκοπός είναι η άμεση, σωστή εξυπηρέτηση και ικανοποίηση του πελάτη μας . Για αυτόν το λόγο σε πρώτη προτεραιότητα θα είναι η άμεση λύση τυχόν προβλήματος παρουσιαστεί. Η απόδειξη αγοράς και η άθικτη συσκευασία είναι απαραίτητα.
Όλα μας τα είδη ελέγχονται πριν από την αποστολή τους για τυχόν ζημιές . Ευαίσθητα μέρη συσκευάζονται κατάλληλα.

Η συνήθης διαδικασία είναι, επιστροφή του προϊόντος μέσα στην άθικτη συσκευασία του και αποστολή στο προμηθευτή μας, αξιολόγηση και άμεση απάντηση προς εσάς. Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις στην αξιολόγηση και παροχή σέρβις από τον προμηθευτή.

Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που έχουν προκληθεί από εξωτερικό παράγων ή λόγω κακής εφαρμογής των προϊόντων ή λόγω χρήσης διαφορετικής από αυτό για τα οποίο έχει παραχθεί. Σε κάθε περίπτωση διαβάστε τις οδηγίες εφαρμογής που αναγράφονται στην ετικέτα ή επισκεφτείτε στην ιστοσελίδα μας, τη σελίδα του εκάστοτε προϊόντος και διαβάστε όλες τις πληροφορίες.
Η εγγύηση δεν καλύπτει περιπτώσεις ζημιών που έχουν προκληθεί κατά την μεταφορά των προϊόντων. Η μεταφορά γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του αγοραστή και διέπετε από τους όρους του εκάστοτε μεταφορέα.

9) Καθυστέρηση παραγγελίας

Η παραγγελία μπορεί να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

1) Το προϊόν που παραγγείλατε έχει καταργηθεί ή δεν είναι διαθέσιμο .
Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.
2) Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), επικοινωνία μαζί σας. Σε κάθε παραγγελία γίνεται τηλεφωνική ή/και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, στοιχείων και τυχόν διευκρινήσεων.
3) Σε ακραία καιρικά φαινόμενα , σε απεργίες καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας.